Solicitação de devolução por arrependimento

Com base no código de defesa do consumidor Art.49, fica estabelecido que o cliente tem por direito sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento. 

Assim que receber a compra, e ser constatado pelo cliente que a mercadoria não ira lhe atender, o mesmo poderá informar a intenção de devolução, por nossos meios de comunicação, telefone e whatsApp (46) 99970-4397, ou ainda via email contato@tacticalwar.com.br

É de responsabilidade da Empresa Tactical War Militaria e Airsoft, o pagamento do frete para que aja a devolução da mercadoria.

E de responsabilidade do cliente a devolução do produto nas seguintes condições:

* Produto em sua embalagem original, com etiquetas, manual de instruções

* Sem Marcas de uso, riscos, rasgos ou amassados 

* Devolução de todos os acessórios que acompanham o item comprado 

* Enviar o item com uma cópia de nota fiscal 

* Levar a mercadoria embalada até a transportadora, que será indicada pela Empresa Tactical War Militaria e Airsoft 

* Solicitar que a Transportadora aonde esta sendo feito a devolução forneça um comprovante, que o produto esta sendo entregue a transportadora.

Reembolso 

Após devolução da Mercadoria, o reembolso será feito conforme o cliente efetuou a compra, 

Exemplo: em caso de pagamento com cartão de crédito, após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Se o cliente efetuou a compra com pagamento via PIX ou boleto, a devolução será feita em conta corrente informada pelo cliente.

Troca de Mercadorias 

A solicitação de troca de mercadoria, segue o mesmo padrão para a devolução por arrependimento de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O cliente poderá informar a intenção de troca, por nossos meios de comunicação, telefone e whatsApp (46) 99970-4397, ou ainda via email contato@tacticalwar.com.br

O cliente recebera uma etiqueta reversa para devolução do produto, na transportadora que será indicada pela Empresa Tactical War Militaria e Airsoft,

É importante ressaltar que a mercadoria que será devolvida pelo cliente para troca, precisa estar nas mesmas condições que recebeu:

* Produto em sua embalagem original, com etiquetas, manual de instruções

* Sem Marcas de uso, riscos, rasgos ou amassados 

* Devolução de todos os acessórios que acompanham o item comprado 

IMPORTANTE : Não aceitaremos produtos sem a embalagem original ou se a mesma chegar danificada, sem acessórios, ou com indícios de mau uso. O produto será devolvido ao comprador mediante pagamento de frete.

Após o recebimento do produto, é liberado o envio da nova mercadoria, de acordo com a alteração solicitada pelo cliente. E assim informado ao cliente o código para acompanhar o envio da mercadoria.